当前网络购物、直播带货等新型消费模式蓬勃发展，在线服务日益普及，为消费者带来了前所未有的便利体验。然而，伴随着数字化浪潮的推进，老年人群体在享受网购红利的同时，也面临着诸多消费陷阱。

数据显示，截至2024年6月，我国60岁及以上网民的网络支付使用率已达75.4%。老年群体正在成为线上消费的重要力量。但与这一现象相伴的是频繁出现的消费纠纷问题：从"0元短剧"背后的连环收费陷阱，到"先用后付"服务诱导非理性消费，再到夸大功效的养生课程推销，老年人在网购过程中频频踩坑。

近期在人民网"人民投诉"平台，就有老年消费者反映遭遇网络骗局。一位网友因扫描社交平台上的"0元短剧推广"二维码，被要求支付开通创作中心费用1280元，随后又被收取2899元报课费才能获得课程学习资格。类似案例中，老年人往往在子女帮助下维权，但举证困难、退费无门的情况屡见不鲜。

法律专家指出，当前针对老年消费者的网购侵权行为呈现出三大特征：

  • 微短剧等新兴媒介以隐蔽收费机制诱导消费；
  • "先用后付"等支付模式通过便捷性误导下单；
  • 保健品及养生课程领域虚假宣传、夸大功效现象普遍。

2024年7月1日起正式实施的《消费者权益保护法实施条例》对老年消费权益保护作出明确规定。条例要求直播平台必须建立健全消费者权益保护机制，禁止商家虚构产品功效诱导老年人购买不必要商品或服务。

司法实践中也体现出对老年消费者的特殊保护。例如2023年广州陈先生的案件中，法院判决明确指出商家以赠品诱导消费并拒绝履约构成欺诈行为，要求平台承担连带责任。这充分体现了法律对老年消费者权益的重点保护。

专家建议，在法律护航之外，老年人也需要提升自我保护意识：

  • 不轻信"天上掉馅饼"的营销话术；
  • 面对不确定信息保持警惕，避免个人信息泄露；
  • 谨慎点击各类链接或提示。

此外，社会各界需要形成协同机制共同保护老年消费者权益。包括：

  • 加强适老化消费教育，通过多种渠道普及网购维权知识；
  • 推动电商平台进行适老化改造，设置"长辈模式"等便利功能；
  • 简化投诉流程，设立老年人维权绿色通道。

唯有法律保障、社会协同与个人防护多管齐下，才能切实维护好老年消费者的合法权益，让他们真正享受数字化时代带来的红利而不陷消费陷阱。